시행일: 2026-06-30
본 쿠키 정책은 Newmeta Help가 쿠키, 브라우저 로컬 저장소, 캐시 등 유사 기술을 어떻게 사용하는지 설명합니다.
1. 쿠키와 유사 기술
쿠키는 웹사이트가 브라우저에 저장하는 작은 데이터입니다. 서비스는 쿠키 외에도 localStorage, sessionStorage, Cache Storage 등 브라우저 저장 기술을 사용합니다.
2. 서비스가 사용하는 주요 쿠키
| 이름 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
nm_guest | 위젯 게스트 상담 세션을 식별하는 HttpOnly 쿠키 | 약 24시간 |
nm_guest_identity | 공개 피드백 보드에서 매직링크로 인증된 게스트를 식별하는 HttpOnly 쿠키 | 최대 30일 |
위 쿠키는 로그인·상담·피드백 작성 등 핵심 기능 제공을 위한 필수 쿠키입니다.
3. 로컬 저장소
| 영역 | 저장 정보 | 목적 |
|---|---|---|
| Admin SPA | 관리자 JWT, 역할, 활성 테넌트, tenant grant 목록, 세션 만료 표시 | 관리자 로그인 유지와 테넌트 전환 |
| Widget | 위젯 열림 상태, threadId, 대화 목록 캐시, 브랜드 색상·launcher 설정 캐시 | 위젯 상태 복원, 네트워크 실패 fallback, 화면 깜빡임 방지 |
| Hosted board | 보드 UI 상태, 언어·표시 설정 등 브라우저 상태 | 공개 보드 이용 편의 |
4. 분석·마케팅 쿠키
현재 Newmeta Help 자체 페이지는 맞춤형 광고 목적의 제3자 마케팅 쿠키를 사용하지 않습니다. 단, Cloudflare Web Analytics 등 운영 통계 도구가 적용될 수 있으며, 고객사 사이트에 설치된 위젯은 고객사 사이트의 쿠키·분석 정책과 함께 적용될 수 있습니다.
5. 관리 방법
- 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 삭제하거나 차단할 수 있습니다.
- 필수 쿠키를 차단하면 관리자 로그인, 위젯 상담, 피드백 작성·투표 등 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
- localStorage를 삭제하면 관리자 로그인이 해제되거나 위젯 상태·캐시가 초기화될 수 있습니다.
6. 변경
쿠키와 저장 기술 사용이 변경되면 본 정책 또는 개인정보처리방침을 개정하여 안내합니다.